Last Updated: 18 November 2025

1. Order Cancellation by Customer

আপনি অর্ডার দেওয়ার 2 ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

অর্ডার শিপমেন্টে গেলে / কুরিয়ারে পাঠানো হলে অর্ডার আর বাতিল করা যাবে না।

কাস্টমার রিটার্ন চাইলে আমাদের Return Policy অনুযায়ী করতে হবে।

2. Order Cancellation by BrainyToy.shop

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি—

স্টক শেষ হয়ে গেলে, ভুল প্রাইসিং বা টেকনিক্যাল এরর, সন্দেহজনক বা যাচাইহীন অর্ডার

কাস্টমার যোগাযোগে না এলে, বাতিল করা হলে কাস্টমারকে SMS/Phone/Email এর মাধ্যমে জানানো হবে।

3. Refund for Canceled Orders

যদি অর্ডার বাতিল কাস্টমার দ্বারা হয় (শিপমেন্টের আগে),এবং অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকে — ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

4. Delivery Refusal

ডেলিভারি লোকেশন এ গিয়ে কাস্টমার যদি অর্ডার গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন:

কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে পরিশোধ করতে হবে।

পুনরায় ডেলিভারি চাইলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য।

5. Contact Us for Cancellation

অর্ডার বাতিল করতে বা জানতে যোগাযোগ করুন:

📞 +8801971171141

📧 info@brainytoy.shop

🏠 Gulshan 1, Dhaka